编者按：“勿以善小而不为”，解决进出口企业一个一个具体而现实的困难，看似小事，实际上却是*史学习教育成果的巩固与拓展，是宗旨意识的体现。为民用权、为民执法，对企业的困难诉求不冷漠、不视而不见，而是多办实事，多出实招。只有这样，才能留下可亲、可敬、可靠的海关印象，保持亲清的关商关系。“今年前四个月公司运营情况良好，实现了‘开门红’，一些‘爆款’药品受到追捧，我们准备继续追单。但是过期药品占了不少库存面积，希望天竺海关能再次派人监督销毁，为我们进货腾出空间。”5月5日一上班，天竺海关关员张珊珊就接到了科园信海（北京）贸易有限公司经理杨海宁的视频电话。北京海关关员在SMC（北京）制造有限公司实地调研，建立“一企一档”帮助企业办实事解难题。“您的问题我已经记录在‘一企一档’中，研判后会第一时间解决。”张珊珊提到的“一企一档”是天竺海关围绕辖区重点行业，建立的“一家企业一份档案”管理模式；通过多渠道调研为企业“体检”，建立专属“健康”档案，对症下药为企业解决生产经营中的实际困难。科园信海是天竺综保区内一家医药企业，过期或包装破损药品给企业存储带来难题。“存储空间是物流企业的生命线。货架上的过期和包装破损的药品让公司上下十分头疼。天竺海关派员对这些药品进行监销为我们解决了大难题，仅仓储成本每年就省下近万元。”提到“一企一档”解决的问题，杨海宁说。“在天竺海关的*策指导下，我们还顺利成为了世界海关组织亚太地区商界咨询小组（RPSG-AP）成员单位，为我们参与国际国内双循环打开了新局面。”截至目前，天竺海关已形成“一企一档”39份，梳理解决企业问题20余个，为企业节省成本余万元。“为解决我们企业的通关难题，天津新港海关的关员加班到夜里10点多，我真是发自内心的感动。”漫爵文化传播有限公司进口负责人于雅娟说。
天津海关关员为企业人员讲解通关事宜
漫爵文化传播有限公司是天津一家从事跨境电商业务的民营企业。近日，企业人员因为受疫情影响，延误了准备通关材料的时间，企业货物的通关材料迟迟无法备齐，前后3批货物、累计近12万册图书在港口滞报堆积，挤占了大量流动资金。资金回流受阻，账单到期无力偿还，员工工资无法发放，企业面临生存危机。企业经办员急切地向天津新港海关寻求帮助。考虑到疫情影响下企业的实际经营困难，天津新港海关成立通关应急保障小组，制定了全天候通关保障方案，向企业解释通关*策，帮助企业梳理通关流程及所需单证，在企业备齐通关材料后第一时间安排关员加班审单，于企业申报当晚10点完成了通关手续的办理。滞港货物顺利发出，陆续收到回款，企业在约定时限的最后一天，支付了供应商货款和员工工资。“收到可以提货的电话通知时，我太激动了！企业的信誉保住了。”于雅娟开心的说。受新冠肺炎疫情影响，进口粮食等原材料通道亦被阻塞。满洲里海关得知产业发展困境后，多措并举突破难题，保障进口粮食加工产业原料稳定供应。“海关专门成立了进口粮食企业帮扶小组，通过走访、座谈、电话、
