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淘宝平台上面的每一个操作都是有规则的，比方说上架产品有相应的规则，物流发货也有对应的规则，有一些卖家朋友遇到了问题，想要咨询一下假如淘宝没有依照规则时间发货怎样办？向买家支付该商品实践成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超越三十元，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处置。若买家发起的投诉类型为：未按商定时间发货，卖家能够经过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需求经过支付宝即时到账的方式赔付给买家。
卖家赔付后倡议将打款买卖号反应到投诉页面。赔付计算公式：商品实践成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且金额最低不少于1元，最高不超越30元。
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30元。投诉的办法如下：依据投诉缘由搜集相关证据。假如是卖家不断不发货，并且旺旺联络也不搭理人，或者是容许了也不按时发货，就要对这一切的证据停止截图保管，证据能够是聊天记载，能够是买家在{已购置宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。
假如是卖家虚假发货，但是无聊天记载提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。假如是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到供认东西质量不行，并保管证据，再对东西停止拍照证明。提示：假如卖家不操作发货，买卖将不断处于“买家已付款”的状态，此买卖状态下没有超时，不会自动打款卖家，需求您主动申请退款，才干退回钱款。也就是说，淘宝商家未按规则时间发货，你能够找到淘宝客服停止“商家违犯效劳承诺”投诉，投诉胜利后，可取得最高50元理赔。
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