来源：麻辣未闻
随着演出市场的回暖,各类线下演出赛事现场人流涌动,但“退票难”问题也纷至沓来。
近期,票务平台大麦网遭到大量消费者的投诉,其中不乏未成年人使用家长手机购票后申请退票遭拒的情况。事实上,“有买票权没有退票权”的问题困扰着诸多消费者。黑猫投诉平台显示,截至目前,大麦网的累计投诉达1.2万余条,回复率仅20%,“霸王条款”等质疑声频出。
“不支持退票”,大麦网遭质疑
近日,来自内蒙古自治区的家长张女士向未来网记者投诉称,今年3月底,15岁的孩子在玩其手机时在大麦网购买了两张演唱会预售门票,票价共计元,而演唱会的时间在今年8月。
看到手机扣费信息后,张女士于购票当日向大麦网申请退票,客服回复称要提供未成年人买错/误买的凭证,并表示“该项目不支持退票”。对于客服的说法,张女士倍感无奈,“孩子购票时没有成年人在场,也未有相关录像,该如何证明?且距离演唱会还有几个月,为何不能退票?”
图源:受访者供图
张女士的遭遇并非个例。来自江苏的大学在校生陈果(化名)向未来网记者表示,今年3月中旬,12岁的弟弟在使用其手机时购买了一张价值元的演唱会门票。购票当日,陈果便向大麦网提出退票申请,客服要求其提供弟弟是未成年人的证明。
而在陈果提供了弟弟的身份证信息后,却迟迟未收到大麦网方面关于退票问题的回复。由于演唱会日期的临近,无奈之下,陈果以折扣价出售了这张门票。
记者注意到,在上述消费者提供的购票订单截图上,均标示有“不支持退”字样。而在大麦网