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TUhjnbcbe - 2024/3/6 18:08:00
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来源:经济日报

10月18日晚,全球*人最高规格的大型综合性运动会——第七届“世界*人运动会”将在湖北省武汉市正式开幕,直至27日,将有来自全球多个国家的近万名*人在赛场上同台竞技。

据了解,无论是报名参赛人数还是竞技水平,本届*运会均超往届,且首次走出*营办赛,首次集中建设*运村,首次实现在同一个城市举办所有比赛项目。

那么,相关的金融服务要如何保障呢?

走进*运村,唯一的银行网点是中国工商银行占地平米的“工行*运村金融服务点”。据了解,该网点已配置员工45人,人工服务窗口4个,从早上9点到晚上10点为*运村提供全金融业务服务。

与此同时,工行还在*运村设置了3台中外币兑换机和3台自助取款机,提供24小时智能换汇取款服务。其中,外币兑换机可使用四国语言服务,兑换成人民币现钞平均每笔只需2分钟;自助取款机除了受理银联卡,还可受理VISA卡、万事达卡、美国运通卡、JCB卡和大莱卡5种外卡。

除了*运村,工行武汉全市的家网点已完成“个人结售汇业务资质备案”,*运会期间均能提供个人外汇服务。

“自年6月成为*运会银行合作伙伴以来,工行秉承‘*队服务无小事’原则,以高度的*治责任感,积极主动做好*运会金融服务筹备工作,用实际行动践行责任担当。”中国工商银行相关负责人说。

一是全方位压实责任,专门组建综合服务团队。其中,在总行层面成立了“*运会项目领导小组”,在湖北分行成立了“*运会现场服务小组”,在武汉分行成立了“现场服务工作专班”,层层压实责任。

二是高标准定位、严抓管理。工行已围绕赛事的各项需求制定了“高标准服务方案”和“应急预案”,旨在为赛事提供安全、高效、稳定、专业的银行服务保障。

具体来看,“工行*运村金融服务点”的柜台操作人员、厅堂客服代表均具有一定的外语基础或海外留学经历;工行还遴选了名外语水平较好的志愿者,提前进行了*运会相关知识、服务要求等专题培训;武汉分行的后台保障团队也将在*运会期间随时待命,确保*运村服务窗口正常运营。

此外,工行还推出了一系列*运会期间的特色金融产品和服务。

一是优化票务代理。“工行作为*运会线上、线下售票系统的唯一合作银行,将全程参与门票的销售工作。”该行相关负责人说,经过全行共同努力,8月28日,线上、线下赛事门票的预售系统已顺利开通。

同时,工行的技术团队已与*运会售票系统“大麦网项目组”对接,进行了PC聚合支付开发,目前在*运会的售票系统支付界面,已成功实现PC端的传统银行支付和第三方

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