“明星的演唱会都开完了，我的退票款还没拿到手……”新黄河记者注意到，在网络平台有大量消费者针对大河票务网退票难的问题进行投诉。有消费者称，原本约定60个工作日返还的款项，如今被告知要等到明年2月底。
黑猫投诉平台显示，大河票务网近30天的投诉量已达起，多是围绕不同演唱会、音乐节的退款问题。值得一提的是，大河票务网所在的河南翰卓文化传播有限公司，今年3月因退款纠纷问题被当地市场监督管理局约谈，并因侵害消费者合法权益等原因被行政处罚并罚款。30日，大河票务网一负责人回应，退款时间久与疫情等不可抗因素有关，不存在融资、跑路等情况。
退款难：说好60个工作日，如今推到年
“我是10月12日订的票，演唱会的时间是11月6号。到现在快12月了，我的钱还没有拿到。”北京市民张先生告诉新黄河记者，他于大河票务网花费元订购了新裤子乐队苏州演唱会门票，因疫情原因演唱会取消，自己的款项却迟迟没能返还。
“11月1日的时候，说会在40个工作日内原渠道返还。最近几天咨询具体返款时间，又说明年2月之前给我退到。”张先生说，这样的退款速度不禁让他质疑起退款真实性。“其他的朋友从大麦网买的票，很快就收到退款，我的钱却怎么都没拿出来。”
与张先生有同样遭遇的还有上海市民李先生。李先生介绍，他于9月购买了一张演唱会门票，花费余元。此后平台表示该票涨价，需要李先生再补差价。由于双方未能达成协议，李先生选择退款。然而原本通知上注明60天内返还的退款，一直到11月都没拿到。“说好的是60天，到60天我去问，又说工作日需要刨除节假日。再后来居然说要明年才能给我。”李先生说，他对平台客服的态度感到愤怒。“我甚至怀疑平台是不是要跑路了？而且像我一样的人并不少，其他平台退票的早就收到款了。”
扎堆维权：月投诉起，有人分享“退款经验贴”
新黄河记者注意到，在黑猫投诉平台，近一个月针对“大河票务网”的投诉量已达到起，不限时间的累计投诉量则达到了起。其中，也不止有张先生和李先生预约的门票，还包括其他明星的演唱会及音乐节，网友们反馈最多的也是退款问题。
同样，在小红书、微博等平台，也不乏有网友控诉在大河票务网购票后退票难的情况。
值得一提的是，在小红书平台，甚至有不少博主向网友们科普“大河票务网退款经验贴”。帖子中指出，可以通过微博投诉、