电商还在风口上吗?做电商亏钱吗?
11月12日,大麦电商创始人余焕文在中山大学岭南学院的第一期互联网思维特训营上说道:“现在想做电商开店要比过去困难3-5倍。”
对于大麦电商来说,它不止见证了电商近几年的红利和洗牌期,更是参与电商行业的改变。面对着这群对电商充满好奇心和探险精神的企业家,有着6年电商创业经历的余焕文,会与大家分享什么?
特训营课程实录:
在刚过去的双11,我们帮客户创造了1.83亿的营业额。我今天分享的电商,在讲课上可能缺乏原理,但我涉足电商比较深可以给大家一些启发。
做电商的成本变高
跟大家说个这几年的电商变化吧,在4、5年前我们和品牌聊时都是我哀求他们做一些电商吧。当时产品放上去卖就可以赚钱了,别人不相信,还会觉得我在骗他们的服务费。而到了今年,已经变成了品牌主商家们反过来叫我们帮忙运营。市场已经教化过传统老板了,他们对电商有了度的转变。
我们的客户在成长,我们做电商的成本也在提高。如今获取新客户的成本越来越高了,前两年阿里有公布过1个新客户引入成本在80块左右,现在平台已经不敢谈这个了,因为成本可能已经达到元一个的高峰值。整个电商大环境都在变化,线上陌生人之间的交易,CRM维护成本并不比线下低。
观念上改变了,但工作习惯上传统企业还是没有适应电商节奏。像我们合作的传统企业,要求每月有固定的推广预算,不能更改。这在电商行业是不可行的,推广预算是可以提前做的。但每天都要根据店铺情况来加大或者减少推广预算,不可能平平稳稳不变化的。
自建团队做电商是不切实际的
传统企业想自建团队做电商是不切合实际的,因为团队的技能不可能持续处于很高的水平。
如果找了大量的人组成团队,他们每天在埋头苦干是很难把握电商很难成长和学习的。而在服务商中的运营团队,与平台保持密切的沟通,运营人之间也有着服务不同店铺的经验,互相分享。
之前我去听一个淘品牌的推广负责人分享,听完之后冒了身冷汗。太不可思议了,他分享的技能技巧是一两年前经验水平。现在双11业绩刚出,这个品牌的销售额比去年低。去年这个品牌投放80%流量竟然是站外的流量,成交仅占了20%,花了很多无用功。我是不提倡用过度使用站外流量的。其实整个集团成长靠自建团队运营是比较困难的。如果换作是我就愿意交给代运营公司,因为这样的淘品牌强项不在于运营,在于产品和供应链。
做电商:亏钱的比赚钱的多,那还有什么好玩的?
如今流量成本加大,每年竞价翻倍增长是商家最头痛的事情。真的心疼,投多少亏多少,卖出去的东西还不够推广费烧,我预计年会翻2-3倍。流量成本加大了,买家也成熟了,生意就难做了。
有个好搞笑的现象,我有好些朋友都叫我帮忙做电商,都被我劝退了。现在做淘宝天猫赚钱的不到10%,我们服务中的客户中只有50%是赚钱的。
亏钱是有原因的,主要是不懂怎么做电商运营。赚钱是产品、运营技术和供应链的综合作用下的产物。现在单凭技术做得好,产品做得好是不够的,做电商是全方位海陆空体系化的。
所以客户的痛点在成长,我们的运营也尽可能地向产品和供应链靠拢。
推广成本上升,业绩下降怎么办?
精准投放,降低推广成本。在技术上大麦有了数据研究院可以做精准投放,原来用20W的推广费才能达到的效果,现在用10W就能达到了。
业绩下降,公司养不起那么多人怎么办?
系统化管理。我们会为品牌客户搭建信息技术化系统。每家企业不是人越多越好的,有些公司只有20多个人靠系统工作的帮助,就可以大大提高效率。
电商服务商:大麦和其他服务商有什么区别?
对于一些品牌代运营服务商来说,他们有做代理有库存做得太重。我们只做服务,轻好多。如果你的客户是个品牌或者国际品牌,其实你在线上不用怎么推都会很好卖的。有能力把品牌做得好的服务商,不一定有能力让普通店铺成为品牌。
我们就是从帮助草根店铺运营出身的,所以很多东西是被逼出来的。在让腰部卖家成为品牌的路上,我们更有话语权。
年有一家女装夫妻档跟我们合作一年做到W左右,到了今年已经达到1.5亿了。这是我们和客户一起做起来的品牌。我们现在也在做一些品牌孵化项目,想寻找有产品竞争力的企业合作,帮企业一起冲细分市场的No.1。
如果你对自己的产品和供应链特别自信,也想寻找一个专业运营团队。可以在