“此票售出一概不退换，是否可以成为拒绝退票依据？”
广州的大学生小王在消费投诉平台反映，11月15日他花费元，在大麦网上购买了一张12月23日在上海中国大戏院上演的歌舞剧《阿加莎》的演出门票。买完票之后，小王才得知因疫情防控要求，不允许在校大学生离开本省。于是小王赶紧联系大麦网客服想要退票，却被告知演出票一经售出概不退换。
00:20对于大麦网的如此回复，小王觉得非常不合理。小王告诉特搜记者，自己预订的演出门票购买还不到24个小时，而且距离演出开演时间还有一个多月，为什么就不能退票呢？之后小王也查询了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，发觉自己的情况是符合退票*策的，他认为大麦网所谓的演出票一经售出概不退换的说法，涉嫌霸王条款。
在大麦网演出购票页面，特搜记者发现的确有文字提示该商品不支持退票，而项目详情页也有具体的退票规则解释。
那么这种不支持退票的表述，是否合理呢？记者致电大麦网平台了解情况。客服工作人员表示，确实无法给消费者办理退费，因为在购票页面已经明确规定了不支持退票。而至于这个规定是否合理，则无法给出答复。
记者在网上搜索发现，类似小王的情况的确不少。那么对于演出门票这种特殊商品，能否适用《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》；而大麦网退票规则表述“不支持退票”，又是否涉嫌霸王条款呢？记者为此也采访了广东华商律师事务所律师方毅。
方毅律师认为，大麦网是一个演出赛事购票平台，为用户提供演出票务信息的展示、查询、预订及配送等服务。小王在该平台上购票，与大麦网构成网络服务合同关系；歌舞剧《阿加莎》门票的售票方与大麦网之间应该存在网络服务合同关系或委托代理关系。售票方将演出门票在大麦网进行销售，属于经营者采用网络等方式销售商品，小王在大麦网购买演出门票后7日内提出退票，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关规定。
对于演出门票“一经售出，不支持退换”的规定，方律师认为有可能是售票方的要求，在行业内也比较常见，但大麦网作为网络交易平台提供者和网络服务提供方，应当依法建立、完善其平台七日无理由退货规则以及配套的消费者权益保护有关制度。另外对于演出门票类商品，方律师建议可以参考高铁、飞机票的退票规则，根据临近演出时间的长短对二次销售的影响，分段设置退票费用，单方面规定“一经售出，不予退换”既不合理，也不合法。
（本报道截稿日期为年11月16日，因审稿流程会适当延迟发布）