“平安是最大的春节档”，一句话点明了春节档的特殊性。
1月21日，网视互联发表文章《谁能想到，春节档最大的危机是“肺炎疫情”》。文中表示，87%人选择会因为肺炎疫情而不去电影院。毕竟，电影事小，疫情事大。电影只是众多娱乐之一，而疫情却关乎生命。
1月22日，在疫情越来越严重的情况下，淘票票、猫眼等票务平台方启动春节档期间（1月22日-1月31日）票务应急处理措施，主动推出春节期间退票*策，为春节档安全观影和避免新型肺炎疫情扩散，提供*策上的支持，既充分保障了用户权益，又彰显了平台的社会责任感。
根据淘票票和猫眼发布的退票*策，春节档期间，武汉地区购买电影票的用户，均可申请无条件退票。
非武汉地区的用户，如有退票需求，有线上退票功能的影院用户可自主操作退票，没有开通退票功能的影院或不支持退改签的订单，平台也将全力和影院沟通相关退票事宜，尽量减少用户损失。
此外，演出赛事购票平台大麦网也宣布，为保证安全观演、避免新型冠状病*肺炎疫情扩散，正式启动春节期间演出(1月22日-1月31日)票务应急处理办法。
最后，祝愿新年平安吉祥，期盼疫情早日退散。